美国城市卫视记者李亦楠、杭俪采访编辑
作为世界首屈一指的高峰论坛峰会，博鳌亚洲论坛不仅为来自全球的各界精英提供开放的对话与交流平台，更以强有力的组织能力为各国来访者提供各项服务需求，让每一位来到博鳌这座海滨小镇的嘉宾都能够感到宾至如归的便捷服务。而这一切的服务与设施提供，离不开博鳌幕后的活动组织者和志愿者的热情参与。
美国城市卫视记者李亦楠、杭俪专访了博鳌论坛幕后的服务设施提供者以及志愿者，带你走入为博鳌论坛的成功而默默付出的他们。
数据化的住宿管理：洞悉到访者的服务需求
KEYS潮宿首席运营官黄子芮
美国城市卫视记者李亦楠：请问你们团队在博鳌论坛扮演什么角色？
KEYS潮宿首席运营官黄子芮：我们团队的作用是通过信息技术来连接嘉宾和酒店。我们扮演的角色就是打通并连接住宿数据、嘉宾参会数据以及会议安排，让博鳌论坛的组织人员在可靠数据的基础上对论坛后勤执行服务进行全方位的组织与管理。
美国城市卫视记者李亦楠：用数据对整个住宿系统进行管理十分的新奇，可否详细介绍这一数据系统是如何运作的？
KEYS潮宿首席运营官黄子芮：我们自2015年开始就利用线上嘉宾需求数据汇总与线下酒店运作相结合的运作方式。对嘉宾需求进行采集后，博鳌论坛的9家官方接待酒店的预订部、销售部、前厅部等管理服务都基于以上数据进行运作，提供更好的服务。
美国城市卫视记者李亦楠：听起来很酷！今年你们的数据系统服务了多少博鳌论坛的来访者？
KEYS潮宿首席运营官黄子芮：今年的博鳌论坛中，大概有超过4000位嘉宾通过我们的平台进行酒店预订，今年博鳌论坛的整体住宿量比增长了约20%。
美国城市卫视记者李亦楠：博鳌亚洲论坛是世界级高端对话论坛，对于酒店服务的要求也十分严格。如何确保世界各地的精英都可以在此舒适满意的入住？
KEYS潮宿首席运营官黄子芮：嘉宾通过我们的系统先进行身份验证，酒店的分配是和嘉宾的身份直接关联的。这确保了参会嘉宾住宿的安全性。24小时中英文客服在线提供服务答疑，并在线分配任务到相应服务部门，这确保了服务必达性。对于复杂多变的大型团队的预订，也在线进行调整通知，减少了沟通的成本。KEYS潮宿平台聚合了国内外支付方式，接受多国货币支付，同时提供多国发票报销管理。这都让嘉宾感觉便捷。
博鳌论坛服务主办方可以实时通过平台了解嘉宾住宿聚集与分类，行程与进度，从而提前进行会议与酒店接待的安排。
大学生志愿者：博鳌论坛的热心“外援“
来自海口经济学院，正在读大三的赵同学，作为引导员志愿者参加了本届会议，她身穿大会统一配备的黎景旗袍，为参会嘉宾做指引工作，她对美国城市卫视记者表示，他们学校一共来了100多位志愿者支援此次博鳌论坛，在参加博鳌论坛之前，他们都经过了英文、礼仪以及论坛会场地形等方面的专业培训。
新闻中心：博鳌论坛记者的另一个“家“
要说博鳌论坛上最勤奋最辛苦的人是谁？恐怕就是各国媒体记者代表了。在论坛会场的各个角落，都可以看到正在采访的新闻记者；在论坛新闻中心里，永远都是记者们端着咖啡奋战写稿的身影。
博鳌论坛的新闻中心为在战场上拼搏的记者们提供了最舒适的战斗大后方。在新闻中心不仅可以实时观看论坛的各种会议主播，更可以随时喝到免费且无限量续杯的咖啡。
新媒体平台：小小手机端，尽知博鳌事
博鳌亚洲论坛在第一时间就将论坛最新消息发布至官方微信以及APP中。不仅如此，论坛还在主会场设置了新媒体服务平台，由专业工作人员为咨询者提供新媒体的相关下载服务讲解。
数据化、新媒体、科技创新，这些博鳌论坛组织与服务的关键词尽显科技范儿，让我们在各种细节之中看到了中国科技创新日新月异的发展。
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