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FACEBOOK和新闻垃圾的艺术

在穆勒报告向公众发布的前一个小时,Facebook更新了一篇长达一个月的博客文章,标题为“保护密码安全”。

“自从这篇文章发表以来,我们发现Instagram上有更多以可读格式存储的密码日志。

我们现在估计这个问题影响了数百万Instagram用户。”

最初的帖子显示,Facebook将数亿Facebook用户和“数万”Instagram用户的密码以纯文本形式存储在一个数据库中,员工可以访问该数据库。

在经历了一年多似乎没完没了的社交网络丑闻之后,该公司的沟通团队似乎已经选定了一些最受欢迎的技术,以最大限度地减少此类公告的损害。

有时被称为“新闻转储”,这些计时技巧用于有关黑客攻击、客户数据处理不当和高管不良行为等主题的新闻。

一种方法是在股市收盘后的周五下午晚些时候宣布一些消息,这样投资者就有时间消化这些消息,而不会对股市造成伤害。

也正是在这个时候,新闻消费者把注意力转向放松的周末计划,记者们开始一天的工作。

公司有时也会抓住坏消息不放,当一个不相关的重大新闻事件爆发,并吸引所有人的注意力时,公司会分享这些坏消息。

Facebook告诉记者它最近才知道Instagram的密码。

还有一个诀窍,就是在假期前宣布坏消息——这是Facebook的最爱。

2017年圣诞节前的那个周五,该公司推出了一款工具,让用户查看自己是否受到了俄罗斯宣传的影响,或许是假设这不是人们在漫长周末打发时间的方式。

该公司在感恩节前一天首次宣布,该工具正在研发中。

在2018年11月美国中期选举前夕,该组织发布了一份报告,称其未能采取足够措施防止其平台被用于加剧缅甸的政治分裂和流血。

虽然Facebook的许多大型公告都符合这种模式,但也有许多似乎是随机发布的。

例如,周三晚间,Facebook宣布,它在用户不知情的情况下意外收集了150万名用户的电子邮件联系人。

新闻转储技术早在Facebook甚至互联网出现之前就已经存在了。

“这在我们处理纸质报纸的时候可能行得通,一个故事可能会被遗忘,”Big Sky Crisis Communications的创始人布赖恩·贝克(Brian Baker)说。

“现在已经不是这样了。

关注新闻的人会看到新闻,如果新闻很重要,他们会立即看到。”

贝克表示,试图隐瞒坏消息往往会适得其反。

它可能发生在一段安静的时间,没有其他事情发生,成为一个大新闻,或者它可能导致记者写一个公司的习惯,试图在假期前埋葬新闻。

他建议处理负面新闻的公司关注真实、透明和对问题的反应。

贝克说,对于一个已经在与信任问题作斗争的组织来说,Facebook应该尽量避免新闻掩埋技术。

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