助学贷款已经成为美国人在大学毕业后最重的经济负担之一。而最新美国国会上周最新发布的一份政府报告显示，虽然美国政府承诺，让大学毕业后从事教师和社会工作等公共服务的学生，可以申请学生贷款减免，但真相却是，申请这一减免的人，有99%都最终被拒绝。
这份政府问责报告中显示，在美国国会修订公共服务人员申请助学贷款的政策后的12个月内，美国政府收到了超过50万份申请，这其中只有只有661份申请获得批准，而53,523份申请被拒绝。
该计划允许在公共部门工作的助学贷款申请者，如教师和社会工作者，在支付了相当于10年的还款后，申请取消剩余债务。该计划于2007年由布什总统签署成为法律。同时，美国国会在2018年拨出7亿美元来扩大这项计划，希望可以让更多公共服务者受益于这项政策。但显然，教育部远远未达成国会的这一目的。
今年7月，美国教师联合会(American Federation of Teachers)已经就该问题起诉教育部，称教育部对助学贷款豁免项目管理不当。因为大量公共服务人员，在支付了10年的助学贷款后，发现他们仍处在错误的还款计划中。
政府问责局建议教育部将建议向借贷者提供更多关于如何申诉的信息，并要求学生贷款服务机构提供如何在其网站上申请豁免的信息。
今年4月，纽约州民主党参议员基尔斯滕•吉利布兰德(Kirsten Gillibrand)和弗吉尼亚州民主党参议员蒂姆•凯恩(Tim Kaine)提出了一项立法，将彻底改革这一程序。吉里布兰德当时在一份声明中说:“目前的公共服务贷款减免计划是一场官僚主义的噩梦，教育部未能履行帮助减轻我国公务员学生债务负担的义务。”
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