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凡事都要未雨绸缪,危难时刻尽显英雄本色!

Simon Chang(纽约人寿Covina Valley分公司副总经理,Arcadia分行经理)

今年是我加入纽约人寿公司第20年,我是从销售岗位开始做起,然后晋升为销售经理,后来公司派我到中国市场工作了三年,回来后担任公司的培训师,现在是Covina Valley分公司的副总经理和Arcadia分行经理,我的主要工作是招聘中英双语的业务代表进行统一的培训和管理。非常感谢这些年的经历,让我积累了丰富的市场经验。我所带领的团队在2017年-2019年连续三年获得总公司颁发的“最佳新人奖”,我本人连续两年荣获“最佳合伙人”殊荣。

在今年2月份中国疫情最严重的时候,我们就积极参与华人募捐组织,通过捐钱和义工的方式为中国捐赠了大量的口罩和防疫物品。中国疫情得到控制,而美国疫情开始爆发之际,我们又开始捐给缺乏防护一线医护人员,并捐给社区的学校及没有口罩的美国邻居们。纽约人寿公司成立的慈善基金会有一亿美金的基金,专门用来为一线医务人员和其家属提供经济援助。同时,凡是公司员工捐赠给一线医护人员和其家属,公司就会增加投入相同额度的捐赠款项给被捐赠者以表示鼓励和支持。

疫情期间,我们都是通过电话,电子邮件及网络会议等方式向客户与社区提供人寿保险服务。我们可以及时、简洁、高效地为紧张焦虑的民众远程提供保险服务,为每一个在疫情中风雨飘摇地家庭带去一份安心,一份保障。基本上我和我的团队每天至少5个会议,差不多6个多小时都在各种视频会议上。刚开始的两周,我们有些不太适应,后来很快就调整了过来。总公司更是提供给我们很多培训材料,同时为方便客户,还及时出台了一些新的政策,例如:以往通常在投保前要上门抽血,因为疫情,现在客户就不需要抽血,可以通过客户之前的医疗记录作为参考,就能做到“零接触,远程投保”,给客户带来很大的方便。4月下旬到目前,我们分公司的业绩与去年同期水平比较不仅没有下降,反而还提升了8%-10%。

在此期间,我们的团队也提升了社会责任感和服务意识,加强自身培训的同时,更为客户着想。之前我们有一个客户,他一直对于人寿保险非常抵触,认为“不吉利”,在残酷的疫情面前,他终于意识到保险的重要性,投保了100万人寿保险。人们常说:意外发生在别人身上的是故事,发生在自己身上的就是事故。未来有很多未知,比起汽车、房屋等物品,人本身更重要,因为人是无价之宝,人的健康安全不仅是为自己,更是一份对家庭的承诺和责任。

如果让我分享一些我工作中的体会和经验,我觉得首先是感恩在一家有实力的公司工作,纽约人寿保险公司是一家《财富》100强公司,是美国最大的互惠人寿保险公司。公司对业务代表的培训非常重视,也投入大量资源,3年的系统培训,提供全面的专业知识及销售技巧培训、有奖励机制及优厚的待遇、发展空间大且有晋升的机会。这次疫情为了能够一起度过难关,公司非常人性化,从经济上给与员工支持,凡是工作年资在3年以上的,可以以很低的利息贷款1万-3万美金,工作不满3年之内的,4月份发放给每个员工1000美金,5月发放2000美金。同时,也要感谢客户的支持和信任。最近几年南加州有许多华人新移民,有许多民众想了解各种理财规划、保险、子女教育基金和免税退休计划等,我们帮助客户提供专业服务的同时,也实现了自己的价值。

我觉得我和我的团队用每一天努力工作去践行公司价值的“Built for Times Like These”(我们正是为了这样(艰难)时刻而铸造成就),我也希望能够帮助更多的人一起安全度过疫情这个难关,希望大家都能够未雨绸缪,为了家人和自己所爱的人早点做好各方面的准备。

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