在COVID-19疫情持續之時，加州機動車輛管理局(DMV)在不斷增加可以不用親自去當地辦公室辦理的業務的數目。 DMV通過幾種不同的方式來為顧客服務，其中包括網上服務選擇、通過DMV Now自助服務機、或者通過DMV的企業合作夥伴，這樣顧客們就可以用其他的方式來「光臨」DMV了。下列問題涵蓋了大多數不用親自到訪當地辦公室就可以使用DMV服務並完成必要業務的便捷方法。
問題1： 我需要在近期內完成一些DMV業務，但是我想避免到訪DMV辦公室。我都有哪些選擇呢？
答案：所有顧客和加州居民的健康與安全是DMV的頭等大事。 儘管有一些服務需要在當地辦公室完成，絕大部分DMV業務都可以網上辦理。 DMV懇請顧客們使用他們已擴展的網上服務或者DMV Now自動服務機來完成大部分業務。其中包括很多業務，比如： 符合條件的駕駛執照和車輛登記續期、更改地址、更換貼紙和車輛登記卡、車輛過戶與免責通知、重複的駕照以及車輛行駛證費退款請求等等。
近乎所有的加州駕駛員現在都有資格在網上或通過信件更新駕照 —— 即使他們的續期通知上寫著需要到辦公室辦理。 到dmv.ca.gov/online，使用DMV的Service Advisor工具來瞭解獲取您所需要的服務都有哪些選擇可供使用。
在疫情期間，必需親自來訪DMV辦公室辦理業務的顧客將會遇到加強的健康檢查與更高的安全準則。為了更好的服務顧客並保持恰當社交距離，進入DMV辦公室的人數將受限制、椅子之間也有合適的距離，同時我們也安裝了透明玻璃擋板。另外，在DMV辦公室內以及在路考時，我們要求所有員工與顧客都佩戴面罩並保持六英尺社交距離。鑒於這些防護措施的施行，顧客們應預期比平時更久的等待時間。
問題2：我在本地超市看到一個DMV Now自助服務機。這是什麼？ 我可以用它來續期我的車輛登記嗎？
答案：現在成百上千個DMV Now 自助服務機已遍佈全州，以幫助顧客們完成他們的車輛登記更新、上交保險證明、獲取司機或車輛記錄，以及更多業務。 DMV Now 自助服務機十分方便，它可以讓顧客們快捷、有效的辦理業務。客戶只需掃描他們的文件、用卡或現金（在可收取處）繳費並打印他們的登記卡和貼紙、確認計畫停止使用，以及更多，全都在一處辦理。
查找離您最近的DMV Now 自助服務機，請訪問: www.cadmvnowkiosk.com/kiosks。顧客們也可以找到DMV 企業合作夥伴來完成您所選擇的交易。訪問www.dmv.ca.gov然後點擊 「Locations （位置）」 來尋找附近的合作夥伴。
問題3： 我已經超過70歲了。我收到一封信讓我更新駕照，但是沒法在更新日期之前去DMV。我要怎麼做？
答案：在COVID-19疫情期間，加州DMV致力於幫助保障所有加州居民的安全，尤其是我們州的老年駕駛員。幾乎所有加州駕駛員都有資格在網上或通過信件來更新駕照——即使他們的續期通知上寫著要求到訪DMV辦公室。
70歲及以上、持有非商業駕照的加州居民現在有資格在網上或通過信件來續期，不再需要到訪加州機動車輛管理局辦公室。過期日期不早於2020年3月1日的駕照具備此資格。
新選項免除了很多老年人需要在COVID-19疫情期間到訪DMV 辦公室的要求。駕照被吊銷的加州居民不具備此資格。
超過70歲以上的駕駛員可以訪問www.dmv.ca.gov/seniors，來獲取有關DMV 服務、安全指導的訊息以及其他資源。
問題4： 我仍需辦理REAL ID。可以在網上辦嗎？
答案： 自2020年3月23日起， 聯邦政府將REAL ID的執行日期推遲到了2021年10月1日。 但是完成您的REAL ID 申請仍然需要親自到當地辦公室辦理。
為了縮短您在DMV 辦公室停留的時間並更好的為您的DMV到訪做準備，顧客們應該在網上開始他們的REAL ID 申請，並使用REAL ID 清單來保證他們有正確的身份文件。 申請人可以在來訪之前上傳他們的文件。在完成了網上申請並上傳了身份文件後，申請人會受到一個被保存一年的確認碼。當申請人到訪DMV 辦公室時，DMV 工作人員可以迅速調出它，且無需預約。訪問www.dmv.ca.gov瞭解更多，這樣當您應該辦理REAL ID 的時候，您就可以做好準備。您也可以在網上續期要過期的駕照，晚些時候再辦理REAL ID。
瞭解更多訊息或需要解答以上未列出的問題，請訪問visit www.dmv.ca.gov。
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