紐約，紐約 － 2019 年 5 月 9 日 － 在當今由數碼帶動的購物趨勢中，亞裔美國人佔據著
財務優勢和引領潮流的地位。尼爾森（Nielsen）最新發表的多元化知性系列，名為
Informed Influencers and Powerful Purchasers: The Asian American Consumer Journey（兼具
購物實力和帶動潮流的內行知識：亞裔美國人的消費之旅）的消費者報告，檢視了亞裔消
費者在當今以數碼和社交媒體為導向的零售經濟中扮演的強勢角色。由於亞裔家庭中百分
之 99 擁有網絡（相較於全體人口的百分之 93），嫻熟線上購物的亞裔美國人不但網購比
例比平均值高出百分之 34，而且熱衷於表達意見，貼出具影響力評論的速度足以改變市
場。例如認為給分和評論是社交媒體重要功能的亞裔要比平均值高出百分之 24。
尼爾森今年的報告，也是該公司第七度針對亞裔美國人製作多元化知性系列報告，採用全
新研究、數據和詳細分析，追蹤各種彼此並無直接關聯卻連續發生的事件，如何左右這個
財勢雄厚，成長迅速的族群的採購行為，進而在 2018 年累積了超過一萬億美元的總消費
額。亞裔美國人的採購習慣經常始自親友的推薦或評論。事實上，亞裔美國人有比一般人
高百分之 50 的機率使用網絡或應用程式來查看消費評論。而且亞裔美國人嫻熟於使用新
興科技，更有可能通過訂閲隨選隨看視頻（SVOD）等數位平台來查看內容並進行線上購
物。想要擴大亞裔消費市場的公司務必擁有靈活的數碼外展策略，同時能與該族群多元文
化體驗對話，才能相得益彰，推動這群消費者獨一無二的旅程。此外，任何想要在迅速多
元化的美國消費大眾市場佔有一席之地的公司，唯有加強接觸全美人口中成長最快的多元
文化消費者才有可能達到目的。
「亞裔美國人的購物趨勢是一個由豐富文化傳統和先進科技共同構成，獨特的消費旅程，」
尼爾森策略聯盟副總裁 Mariko Carpenter 表示。「既具環球眼光又嫻熟數位科技的亞裔美
國人將在全美國和全世界下一個世代的零售和電子商業上扮演舉足輕重，兼具消費者和潮
流引領者的雙重角色。有興趣採取‘下一步行動’的公司必須正視這個生機勃勃，可以預見
的族群。」
對亞裔美國人而言，循環狀的消費旅程從查看產品評論的探索步驟開始，直到採購完成後
提供反饋為止。由於亞裔消費者傾向於對所購買的產品提供評論，美好的購物體驗經常令
消費者成為忠實的品牌愛用者，而且可以影響他們的朋友、家人、全體消費族群和產品類
別。這種影響力可以從例如壽司、作為開胃菜的亞洲餃子和印度餅（naan）在短短三年當
中成長率達到百分之 11 為證。亞裔美國人的消費習慣受到深植於文化傳統和跨文化身份
等多重影響。市場營銷人員必須瞭解這些消費行為背後的動力，才能與亞裔消費者之間建
立真正的聯繫，長生共鳴。
報告要點包括：
● 亞裔美國人消費行為始自家人和朋友
○ 百分之 53 的亞裔美國人同意此論點：「我的配偶對於我所選擇的品牌有絕對影響
力」。另外百分之 42 表示子女的意見也有影響力。
○ 百分之 29 的亞裔美國人同意「我寧願購買朋友和鄰居認可的東西」（超過平均值
百分之 15）。
● 亞裔美國人喜歡消費數位內容
○ 百分之 97 的亞裔美國人家庭擁有智能手機，比總人口平均值高百分之 6。而百分
之 89 的亞裔美國人家庭擁有電腦，比總人口平均值高百分之 13。
○ 亞裔美國人超過總人口平均值最高的部份在使用電腦社交網絡和觀賞視頻。整體而
言，亞裔美國人使用聯網裝置的普及率比平均值高百分之 22， 使用電腦觀賞視頻、
使用電腦進行社交網絡和使用電腦上網的普及率比平均值分別高出百分之 21，百
分之 24，和百分之 15。
● 社交媒體在互動式消費旅程中扮演的角色○ 亞裔美國人利用社交媒體研究和選購產品的比例超過總人口平均值。百分之 26 的
亞裔美國人同意使用社交媒體的主要原因是查看有關產品和服務的信息（比平均值
高出百分之 14）。
○ 亞裔美國人同意，獲取貴賓券或出席只限會員參與的活動是使用社交媒體的主要原
因（百分之 14，比平均值高出百分之 31）。
● 亞裔美國人穩居網購龍頭
○ 百分之 87 的亞裔美國人在過去 12 個月中曾經在網上購物（比平均值超出百分之
22）。
○ 亞裔美國人對網絡超市的接受度超過整體人口平均值。過去 12 個月中，百分之 23
的亞裔美國人曾經在網絡超市購物（比平均值超出百分之 66）。
● 亞裔美國人引領購物潮流
○ 百分之 32 的亞裔美國人同意他們「喜歡在網上用給分和評論的方式把我購買產品
和服務的體驗與大家分享」。
○ 百分之 71 的亞裔美國人推薦食品，百分之 68 推薦汽車，百分之 43 熱衷於分享他
們的科技體驗（比總人口平均值超出百分之 29）。
「尼爾森是為真誠與亞裔美國人消費者聯繫之品牌傳達成長動力的先鋒，」Crossings TV
首席執行長兼尼爾森亞太裔顧問委員會成員 Frank Washington 表示。「在當今由社交媒體
和科技帶動的通訊和零售藍圖裡，這個族群對任何品牌的整體營銷和成長策略都舉足輕
重。」
有關詳情及進一步分析，請下載 Informed Influencers and Powerful Purchasers: The Asian
American Consumer Journey。請登入 http://nielsen.com/asianamericans 瞭解詳情。 歡迎登入
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尼爾森多元知性系列（DIVERSE INTELLIGENCE SERIES ）簡介
尼爾森在 2011 年推出多元知性系列（Diverse Intelligence Series），這是一個針對多元消
費者獨特消費項目與消費習性所製作，內容紮實的全面性系列報告。該系列已成為業界協
助品牌進一步瞭解少數族裔消費者的重要資源。
尼爾森簡介
尼爾森公司（Nielsen Holdings plc）（紐約證券交易所代號：NLSN）是一間全球性的績
效管理和數據分析公司，提供全世界消費者和市場最完整和最受信賴的觀點。我們結合尼
爾森專屬數據和其他數據來源的方式不但幫助全球客戶瞭解現況，同時預知未來，和如何
善用此信息。90 多年來尼爾森根據精密的科學分析和創新，提供數據和分析，並持續開
發全新方法為媒體、廣告界、零售業和變化快速的消費者產品業最重要的疑問尋找解答。
尼爾森是 S&P 500 大公司之一，在全球 100 多個國家運營，涵蓋全球 90%以上人口。欲
知詳情，請登入 www.nielsen.com。
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